Mercedes-Benz: Paixão, Respeito, Integridade e Disciplina para o desenvolvimento do colaborador
Escrito por Renan
O Seminário “O Brasil Que Encanta o Cliente” contará com um Painel Interativo onde seus debatedores tratarão do tema: "Como criar e manter uma cultura focada no desenvolvimento do colaborador".
Dentre os participantes estará Jaqueline Neves, Supervisora de Pós-vendas da Mercedes-Benz.
Sobre os obstáculos enfrentados por uma marca para imprimir esse trabalho, a supervisora argumenta que a velocidade na pulverização de informações e mudança nas tendências do mercado são alguns dos principais desafios. “A informação corre muito rápido e o colaborador precisa estar a par de tudo o que acontece com a marca na mesma velocidade”, diz.
Trabalhar as expectativas e percepções de cada colaborador de forma individual também é um aspecto muito importante na sua visão. “As pessoas são muito diferentes e possuem históricos de vida, experiências e valores únicos. Cabe a empresa entender cada indivíduo e tentar abranger a todos em suas comunicações, ações, etc”, salienta.
Ela menciona ainda que a conscientização de cada colaborador de seu papel como agente de seu próprio desenvolvimento traz uma atitude mais ativa e menos passiva para esse contexto.
Hoje as ações desenvolvidas pela Mercedes Benz nesse sentido estão baseadas na cultura de excelência. Divulgação e vivência dos quatro valores da empresa: Paixão, Respeito, Integridade e Disciplina.
“Tudo isso é realizado através de treinamentos, comunicação interna e conscientização de cada colaborador”, pontua Jaqueline.
Na Comunicação interna se disponibiliza ferramentas em tempo real que atingem todos os colaboradores (intranet, boletim, quadro de avisos, Em Foco, Nós, Mural) com o objetivo de atualizá-los e envolvê-los em todos os processos e decisões da empresa.
O Desenvolvimento de ações e campanhas customizadas com foco no desenvolvimento e motivação do colaborador. Talento Estrela, Corrida Malucac, Qualidade nota 10, Adote um Bixo, são exemplos de algumas dessas ações.
Durante o Painel interativo Jaqueline Neves falará um pouco mais sobre a importância desses e de outros temas, juntamente com outros debatedores. Não Perca!
O Seminário “O Brasil Que Encanta o Cliente” contará com um Painel Interativo onde seus debatedores tratarão do tema: "Como criar e manter uma cultura focada no desenvolvimento do colaborador".
Dentre os participantes estará Jaqueline Neves, Supervisora de Pós-vendas da Mercedes-Benz.
Sobre os obstáculos enfrentados por uma marca para imprimir esse trabalho, a supervisora argumenta que a velocidade na pulverização de informações e mudança nas tendências do mercado são alguns dos principais desafios. “A informação corre muito rápido e o colaborador precisa estar a par de tudo o que acontece com a marca na mesma velocidade”, diz.
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