| |
|
|
|
| 08h45 |
Abertura |
| |
Roberto Meir |
Publisher |
Revista Consumidor Moderno |
| |
Paulo Carramenha |
Diretor-Geral |
GFK |
| 09h15 |
Tema: Os fundamentos de uma empresa 2.0 através da inovação e do relacionamento. |
| |
Romeo Deon Bussarello |
Diretor de Marketing |
Tecnisa |
| 10h00 |
Tema: Como mimar e encantar o cliente de alta renda. |
| |
Cecília Arellano |
Diretora |
Itaú Unibanco |
| 10h45 |
Coffee Break |
| 11h15 |
Tema: Os desafios do primeiro cartão genuinamente made in Brasil e a fidelização de clientes. |
| |
Luiz Lobo |
Diretor Suporte a Negócios |
Hipercard |
| 12h00 |
Tema: Os preceitos da velha mística do tapete vermelho. |
| |
Victória Guimarães |
Diretora de Qualidade |
TAM |
| 12h45 |
Almoço |
| 14h15 |
Tema: Como empresas centenárias atuam no relacionamento com o consumidor. |
| |
Gildo Koerich |
Gerente Administrativo de Vendas |
Cia. Hering |
| 15h00 |
Tema: Construção de uma marca com foco na ética e transparência com o público. |
| |
Fernando Martins |
Diretor Executivo de Estratégia da Marca, Marketing, Comunicação Corporativa, SAC e Ouvidoria |
Grupo Santander Brasil |
| 15h45 |
Tema: A reinvenção da experiência do cliente nas drogarias e em todos os pontos de contato. |
| |
Lismeri Ávila |
Diretora de Operações |
Drogaria Onofre |
| 16h30 |
Coffee Break |
| 17h |
Painel Interativo - Tema: "As 10 grandes dicas para motivar equipes em períodos de incertezas" |
| |
Mediador: Roberto Meir |
Publisher |
Revista Consumidor Moderno |
| |
Maria Rita de Moraes |
Gerente Executiva de Qualidade e Processos |
Claro |
| |
Antônio Portero Campoi |
Superintendente de Relacionamento com o Cliente |
Caixa Seguros |
| |
Myrian Helena Naime |
Diretora de Relacionamento com Clientes |
UOL |
| |
Lismeri Ávila |
Diretora de Operações |
Drograria Onofre |
| |
Rosa Maria Amorós |
Gerente Departamental |
Banco Bradesco |
|
PROGRAMAÇÃO
.gif){kind=small}
